Trang này dành cho người mới. Chọn cách liên hệ, gửi vài thông tin cần thiết, rồi để đội ngũ xử lý trong giờ làm việc. Nếu bạn cần hỏi về tài khoản, giao dịch, thanh toán nội địa hoặc lỗi đăng nhập, cứ đi thẳng vào mục phù hợp bên dưới.
Chỉ dùng kênh có tên miền trùng với mymarketingworx.com. Đây là cách tránh nhầm nguồn.
Hỏi tài khoản, lỗi đăng nhập, giao dịch, thanh toán nội địa. Mỗi yêu cầu nên đi kèm một mô tả ngắn.
Chỉ gửi dữ liệu tối thiểu để xử lý việc cần làm. Không chia sẻ mật khẩu hay mã xác minh trong nội dung công khai.
Nên dùng email chính thức để lưu vết trao đổi. Nội dung nhạy cảm được khuyên gửi qua kênh riêng, không đưa lên bài công khai.
Nếu bạn chưa biết phải bắt đầu từ đâu, ba bước dưới đây đủ dùng cho hầu hết trường hợp mới đăng ký.
Gấp thì gọi. Cần lưu lại nội dung thì gửi email. Muốn tự xem trước thì vào FAQ.
Họ tên, số điện thoại, email, mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình nếu có lỗi.
Trong giờ làm việc, nhiều yêu cầu thường được xem trong 5–15 phút. Trường hợp cần kiểm tra sâu có thể lâu hơn.
Mã giao dịch, thời điểm xảy ra, ảnh chụp màn hình và câu mô tả ngắn. Vậy là đủ.
Ngắn thôi| Kênh | Dùng khi nào | Cần chuẩn bị | Ghi chú xử lý |
|---|---|---|---|
| Hotline | Việc cần hỏi nhanh, lỗi đăng nhập, cần xác nhận gấp | Mã tài khoản, số điện thoại, thời điểm phát sinh | Trong giờ làm việc, nhiều yêu cầu đơn giản thường được xem trong 5–15 phút |
| Cần gửi file, ảnh chụp màn hình, mô tả dài | Tiêu đề rõ, nội dung ngắn, ảnh đính kèm nếu cần | Hợp với việc cần lưu vết trao đổi | |
| Website chính thức | Cần tự kiểm tra lại trang, đọc mục hỗ trợ, xác minh tên miền | Không bắt buộc | Chỉ làm việc trên miền mymarketingworx.com |
| Địa chỉ văn phòng | Khi cần trao đổi trực tiếp hoặc gửi thư | Hẹn trước nội dung cần gặp | Phù hợp việc không thể xử lý qua điện thoại |
Tầng 6, 12 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Nếu bạn cần gặp trực tiếp, hãy ghi trước lý do. Đội ngũ sẽ xác nhận khung giờ phù hợp theo lịch làm việc.
Không nên mang theo thông tin nhạy cảm khi chưa được yêu cầu. Mục tiêu là xử lý đúng việc, không hỏi thêm thứ không cần thiết.
Trang gốc chưa cung cấp iframe Google Maps, nên phần này hiển thị dưới dạng hướng dẫn chữ.
Muốn mở chỉ đường, bạn có thể sao chép địa chỉ ở khung bên trái và dán vào ứng dụng bản đồ trên điện thoại.
Khung giờ dưới đây giúp bạn chọn lúc phù hợp. Ngoài giờ, yêu cầu vẫn có thể gửi qua email để hệ thống tiếp nhận sớm hơn.
| Ngày | Khung giờ | Ghi chú |
|---|---|---|
| Thứ 2 – Thứ 6 | 08:30 – 17:30 | Khung xử lý chính. Nhiều yêu cầu phổ biến thường được xem trong 5–15 phút |
| Thứ 7 | 09:00 – 12:00 | Ưu tiên các yêu cầu ngắn, cần xác nhận nhanh |
| Chủ nhật | Tiếp nhận qua email | Ưu tiên nội dung gấp và các vấn đề cần lưu vết |
Mỗi câu trả lời đều ngắn. Dễ đọc trên điện thoại. Dễ dùng cho người mới.
Không cần vòng vo. Gọi nếu gấp. Gửi email nếu muốn lưu lại. Hoặc đăng ký rồi quay lại mục hỗ trợ khi cần.
